תקנון האתר ותנאי שימוש

תקנון האתר ותנאי שימוש – Luca Games

עודכן לאחרונה: מאי 2026

ברוכים הבאים לאתר Luca Games.

השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה דרכו כפופים לתקנון זה ולתנאי השימוש המפורטים להלן. אנא קראו את התקנון בעיון לפני ביצוע הזמנה באתר.

האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המגדרים באופן שווה.

1. כללי

1.1 אתר Luca Games משמש כחנות מקוונת לשיווק ומכירה של משחקים, צעצועים ומתנות לילדים.

1.2 Luca Games משווקת מוצרים ממספר ספקים, יבואנים, חנויות ו/או גורמים מסחריים שונים. המוצרים אינם מיוצרים על ידי Luca Games, אלא משווקים ונמכרים באמצעות האתר.

1.3 השימוש באתר, לרבות צפייה במוצרים, הוספת מוצרים לסל וביצוע רכישה, כפוף לתקנון זה ולתנאי השימוש המפורטים בו. בעת ביצוע רכישה באתר, הלקוח מאשר כי קרא את התקנון והבין את תנאיו.

1.4 אם אינכם מסכימים לאחד מתנאי התקנון, יש להימנע משימוש באתר ו/או מביצוע רכישה דרכו.

1.5 הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.

1.6 פרטי בעל העסק, לרבות שם העסק, מספר עוסק/חברה, כתובת ופרטי יצירת קשר, יופיעו באתר ו/או במסמכי העסקה, בהתאם להוראות הדין.

שם העסק: Luca Games
פרטי העוסק יופיעו במסמכי העסקה בהתאם להוראות הדין
דוא״ל: info@lucagames.co.il

2. המוצרים באתר

2.1 המוצרים המוצגים באתר הם משחקים, צעצועים ומתנות לילדים, כפי שמוצגים ומתעדכנים מעת לעת.

2.2 Luca Games שואפת להציג באתר אוסף נבחר ומסודר של מוצרים איכותיים, מהנים ומתאימים לילדים, במקום להעמיס על הלקוח במאות אפשרויות.

2.3 התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין תמונת המוצר לבין המוצר בפועל, לרבות גוון, אריזה, גודל, אביזרים נלווים או שינויי יצרן/יבואן.

2.4 המידע המופיע באתר לגבי תיאור המוצר, גיל מומלץ, מידות, צבעים, תכונות, אביזרים נלווים או הוראות שימוש נועד לסייע ללקוח בבחירה ונמסר בתום לב. ייתכנו טעויות סופר, טעויות הקלדה, אי־דיוקים או שינויים מצד היצרן, היבואן או הספק. במקרה של ספק, המידע המחייב הוא המידע המופיע על גבי המוצר, האריזה או הוראות היצרן.

2.5 יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות היצרן, לגיל המומלץ ולכל אזהרה או הנחיה המופיעה על גבי האריזה.

2.6 חלק מהמוצרים עשויים לכלול חלקים קטנים, הוראות בטיחות, מגבלות גיל או צורך בהשגחת מבוגר. באחריות הלקוח לקרוא את הוראות היצרן והאזהרות שעל גבי האריזה לפני מסירת המוצר לילד ולוודא שהמוצר מתאים לגיל הילד ולשימוש המיועד.

2.7 Luca Games רשאית לשנות, להוסיף, להסיר או לעדכן מוצרים באתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

3. מחירים ומבצעים

3.1 המחירים באתר מופיעים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ככל שחל לפי דין, אלא אם צוין אחרת.

3.2 דמי משלוח, ככל שיחולו, יוצגו בנפרד במהלך תהליך ההזמנה.

3.3 Luca Games רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות ותנאי רכישה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

3.4 המחיר הקובע עבור הלקוח הוא המחיר שהוצג באתר במועד השלמת ההזמנה.

3.5 במקרה של טעות סופר, טעות טכנית, טעות במחיר, טעות בתיאור מוצר או תקלה אחרת באתר, Luca Games תהיה רשאית לבטל את העסקה או לפנות ללקוח לצורך תיקון/אישור ההזמנה.

4. ביצוע הזמנה באתר

4.1 ניתן לבצע הזמנה באתר באמצעות הוספת מוצרים לסל, מילוי הפרטים הנדרשים וביצוע תשלום באמצעי התשלום הזמינים באתר.

4.2 הלקוח מתחייב למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה, לרבות שם, טלפון, כתובת למשלוח, דוא״ל וכל פרט נוסף הנדרש להשלמת ההזמנה.

4.3 מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לגרום לעיכוב באספקה, אי-אספקה או ביטול ההזמנה.

4.4 לאחר ביצוע ההזמנה תישלח ללקוח הודעה עם פרטי ההזמנה, ככל שמערכת האתר מאפשרת זאת.

4.5 אישור ההזמנה כפוף לאישור התשלום, זמינות המוצר במלאי ואימות פרטי ההזמנה.

5. זמינות מלאי

5.1 Luca Games עושה מאמץ לעדכן את מלאי המוצרים באתר באופן שוטף.

5.2 מאחר שחלק מהמוצרים משווקים ממספר ספקים, יבואנים ו/או חנויות, ייתכנו מקרים שבהם מוצר שהוצג כזמין באתר לא יהיה זמין בפועל לאחר ביצוע ההזמנה.

5.3 במקרה של חוסר במלאי, Luca Games תיצור קשר עם הלקוח ותציע, לפי העניין, אחד מהפתרונות הבאים:
מוצר חלופי;
המתנה לחידוש מלאי;
ביטול המוצר החסר מההזמנה;
ביטול העסקה והחזר כספי בהתאם לדין.

5.4 במקרה של חוסר במלאי, האחריות של Luca Games תהיה מוגבלת למתן פתרון מתאים ללקוח, לרבות מוצר חלופי, המתנה לחידוש מלאי, ביטול המוצר החסר או החזר כספי, בהתאם לדין.

6. משלוחים ואספקה

6.1 המשלוחים מתבצעים לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

6.2 זמני המשלוח המופיעים באתר הם משוערים בלבד, וייתכנו עיכובים שאינם בשליטת Luca Games, לרבות עיכובים מצד חברות שילוח, ספקים, יבואנים, מצבי חירום, עומסים, מזג אוויר, חגים או נסיבות חריגות אחרות.

6.3 Luca Games אינה אחראית לעיכוב שנגרם עקב מסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח, אי-מענה לטלפון, היעדרות מהכתובת שנמסרה או סירוב לקבל את המשלוח.

6.4 מדיניות המשלוחים המלאה של האתר מופיעה בעמוד “מדיניות משלוחים”, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

7. ביטולים, החזרות והחלפות

7.1 ביטול עסקה, החזרת מוצר או החלפת מוצר יתבצעו בהתאם להוראות הדין בישראל ולמדיניות ההחזרות והביטולים של האתר.

7.2 ככלל, ניתן לפנות אלינו בבקשה לביטול עסקה או החזרה בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק, בכפוף להוראות הדין ולכך שהמוצר מוחזר כשהוא שלם, תקין, לא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית ככל שניתן.

7.3 מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש, נפגמו או אינם באריזתם המקורית עשויים שלא להיות זכאים להחזרה או החלפה, בכפוף להוראות הדין.

7.4 החזר כספי, ככל שיאושר, יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם נקבע אחרת.

7.5 במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי-התאמה או הפרה מצד Luca Games, ייתכן שייגבו דמי ביטול בהתאם להוראות הדין, ככל שהדבר מותר, ובכל מקרה לא מעבר לקבוע בחוק.

7.6 מדיניות ההחזרות והביטולים המלאה של האתר מופיעה בעמוד “החזרות וביטולים”, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

7.7 במקרה שהתקבל מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי בצירוף פרטי ההזמנה ותיעוד מתאים, ואנו נפעל לבדוק את הפנייה ולספק פתרון בהתאם להוראות הדין.

8. אחריות ושירות

8.1 האחריות למוצרים, ככל שקיימת, היא בהתאם לאחריות היצרן, היבואן או הספק של המוצר.

8.2 Luca Games אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן, שימוש שאינו מתאים לגיל הילד, שימוש בלתי סביר, שימוש מסוכן או שימוש בניגוד לאזהרות המופיעות על גבי המוצר או האריזה.

8.3 על הלקוח לבדוק את התאמת המוצר לגיל הילד, ליכולותיו ולסביבת השימוש, ולפעול בהתאם להנחיות הבטיחות של היצרן.

8.4 בכל בעיה במוצר ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Luca Games, ואנו נעשה מאמץ לסייע מול הספק/היבואן הרלוונטי ככל שניתן.

9. שימוש באתר

9.1 אין לעשות שימוש באתר למטרה בלתי חוקית, מסחרית בלתי מורשית, פגיעה באתר, פגיעה במשתמשים אחרים או ניסיון לשבש את פעילות האתר.

9.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכנים, תמונות, טקסטים, עיצוב, לוגו או כל חומר אחר המופיע באתר, ללא אישור מראש ובכתב.

9.3 Luca Games רשאית למנוע גישה לאתר, לבטל הזמנות או לחסום משתמשים במקרה של שימוש לרעה, ניסיון הונאה, מסירת פרטים כוזבים או פעולה הפוגעת בפעילות התקינה של האתר.

10. פרטיות ואבטחת מידע

10.1 השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר.

10.2 בעת שימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה, ייתכן שייאספו פרטים אישיים כגון שם, כתובת, טלפון, דוא״ל, פרטי הזמנה ופרטי משלוח.

10.3 פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים ומאובטחים, בהתאם לתנאים שלהם ולהוראות הדין.

10.4 מדיניות הפרטיות המלאה מופיעה בעמוד “מדיניות פרטיות”, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

11. קניין רוחני

11.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם האתר, עיצוב, טקסטים, תמונות, מבנה האתר, גרפיקה, לוגו ותוכן מקורי, שייכות ל-Luca Games או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.

11.2 אין לעשות שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

11.3 סימני מסחר, שמות מותגים ותמונות מוצרים המופיעים באתר שייכים לבעליהם החוקיים, ומשמשים לצורך זיהוי ותיאור המוצרים בלבד.

12. הגבלת אחריות

12.1 האתר והשירותים בו ניתנים כפי שהם, בכפוף לזמינות טכנית ולפעילות תקינה של מערכות Shopify, ספקי תשלום, חברות שילוח וספקים חיצוניים נוספים.

12.2 Luca Games לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, הפסדים, עוגמת נפש, אובדן רווחים או נזק שנגרם עקב שימוש באתר, עיכוב במשלוח, חוסר במלאי או תקלה טכנית, למעט אחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.