מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 29 באפריל 2026 

Luca Games מפעילה חנות ואתר אינטרנט זה, לרבות כל המידע, התוכן, הפיצ׳רים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, במטרה לספק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה נבחרת ומותאמת (“השירותים”). Luca Games פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים באתר, משתמשים בשירותים, מבצעים רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשרים איתנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלכם.

אנא קראו מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם השימוש והגישה לכל אחד מן השירותים, אתם מאשרים כי קראתם את מדיניות פרטיות זו וכי אתם מבינים את אופן האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלכם כמפורט במדיניות זו.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח “מידע אישי”, הכוונה היא למידע שמזהה אתכם או אדם אחר, או שניתן לקשרו אליכם או לאדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או מידע שעבר דה־זיהוי, כך שלא ניתן לזהות באמצעותו אדם מסוים או לקשרו אליו באופן סביר.

אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות מסקנות הנגזרות ממידע אישי זה, בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים עם השירותים, למקום מגוריכם, וככל שהדבר מותר או נדרש לפי הדין החל:

פרטי התקשרות, לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.

מידע פיננסי, לרבות מספרי כרטיס אשראי, כרטיס חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום נוספים.

פרטי חשבון, לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

מידע על עסקאות, לרבות פריטים שצפיתם בהם, הוספתם לעגלת הקניות, הוספתם לרשימת משאלות, רכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן עסקאות קודמות שלכם.

תקשורת עמנו, לרבות המידע שאתם כוללים בפניות אלינו, לדוגמה בעת שליחת פנייה לשירות לקוחות.

מידע על מכשיר, לרבות מידע על המכשיר שלכם, הדפדפן או חיבור הרשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.

מידע שימוש, לרבות מידע בנוגע לאינטראקציה שלכם עם השירותים, כולל כיצד ומתי אתם משתמשים בשירותים או מנווטים בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מן המקורות הבאים:

ישירות מכם, לרבות כאשר אתם יוצרים חשבון, מבקרים בשירותים או משתמשים בהם, מתקשרים איתנו או מוסרים לנו מידע אישי בדרך אחרת;

באופן אוטומטי דרך השירותים, לרבות מהמכשיר שלכם בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בעת ביקור באתרי האינטרנט שלנו, וכן באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות;

מספקי השירותים שלנו, לרבות כאשר אנו מתקשרים עמם כדי לאפשר טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי בשמנו;

משותפים עסקיים או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים איתנו או לשירותים שבהם אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

אספקה, התאמה ושיפור השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים, לרבות לצורך קיום ההתקשרות עמכם, עיבוד תשלומים, ביצוע הזמנות, שמירת העדפותיכם ופריטים שבהם גיליתם עניין, שליחת התראות הקשורות לחשבונכם, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול של חשבונכם, הסדרת משלוחים, טיפול בהחזרות והחלפות, אפשרות לפרסום ביקורות, ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית עבורכם, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיכם. שימוש זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלכם לצורך התאמה ושיפור טובים יותר של השירותים.

שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות וקידומיות בדוא״ל, בהודעות טקסט או בדואר, וכן להצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים במסגרת השירותים או באתרים אחרים, לרבות בהתבסס על פריטים שרכשתם בעבר, הוספתם לעגלת הקניות או פעילות אחרת שלכם במסגרת השירותים.

אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצורך אימות חשבונכם, אספקת חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, איתור, חקירה או נקיטת פעולה בנוגע לפעילות אפשרית שהיא הונאתית, בלתי חוקית, בלתי בטוחה או זדונית, הגנה על ביטחון הציבור ואבטחת השירותים שלנו. אם בחרתם להשתמש בשירותים ולהירשם לחשבון, אתם אחראים לשמור על פרטי הגישה לחשבונכם. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי הגישה שלכם עם אדם אחר.

תקשורת איתכם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם שירות לקוחות, להשיב לפניותיכם, לספק לכם שירותים יעילים ולשמור על הקשר העסקי עמכם.

סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לציית לדין החל או להגיב להליך משפטי תקף, לרבות בקשות מגורמי אכיפת חוק או מרשויות ממשלתיות, לחקור או להשתתף בהליכי גילוי מסמכים אזרחיים, הליכים משפטיים אפשריים או קיימים או הליכים יריבים אחרים, וכן לאכוף או לחקור הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות ובכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלו עשויות לכלול:

עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים מטעמנו, כגון ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, טיפול בהזמנות ומשלוחים.

עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך אספקת שירותי שיווק ופרסום עבורכם. לדוגמה, אנו משתמשים ב־Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, בהתבסס על פעילותכם המקוונת אצל סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלכם בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות להורות לנו שלא לשתף מידע אודותיכם לצורך הצגת פרסומות ממוקדות ושיווק המבוססים על פעילותכם המקוונת אצל סוחרים ואתרים שונים.

כאשר אתם מורים לנו, מבקשים מאיתנו או מסכימים בדרך אחרת לחשוף מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים אליכם או במסגרת שימושכם בווידג׳טים של רשתות חברתיות או אינטגרציות התחברות.

עם חברות קשורות או במסגרת הקבוצה התאגידית שלנו.

בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בכל חובה חוקית חלה, לרבות מענה לצווי זימון, צווי חיפוש ובקשות דומות, לאכיפת תנאי שירות או מדיניות החלים, ולהגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים על גבי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי בנוגע לגישתכם לשירותים ולשימושכם בהם, במטרה לספק ולשפר את השירותים עבורכם. מידע שתמסרו במסגרת השירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות אחרות מזו שבה אתם מתגוררים, לצורך אספקת השירותים ושיפורם עבורכם.

בנוסף, כדי לסייע בהגנה, צמיחה ושיפור העסק שלנו, אנו משתמשים בפיצ׳רים מתקדמים מסוימים של Shopify, המשלבים נתונים ומידע שמתקבלים מהאינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. לצורך אספקת פיצ׳רים מתקדמים אלה, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלכם, לרבות למענה לבקשותיכם למימוש זכויותיכם ביחס לשימוש במידע האישי שלכם למטרות אלה.

למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם ועל זכויות שעשויות לעמוד לכם, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתוכלו לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלכם באמצעות פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעברו באמצעות קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או שאינם בשליטתנו, עליכם לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים והוראות נוספים. איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות המידע המצוי בהם.

מידע שאתם מספקים במקומות ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות מידע שאתם משתפים בפלטפורמות רשת חברתית של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים בפלטפורמות צד שלישי אלה, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאמור אינה מהווה כשלעצמה אישור או המלצה לתוכן המופיע בפלטפורמות אלה או לבעליהן או מפעיליהן, אלא אם צוין אחרת במסגרת השירותים.

מידע של ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגרות המשפטי בתחום השיפוט שלכם. אם אתם הורים או אפוטרופוסים של ילד שמסר לנו מידע אישי, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן ולבקש את מחיקתו.

נכון למועד תחילתה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה ממשית כי אנו “משתפים” או “מוכרים” מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16, כהגדרת מונחים אלה בדין החל.

אבטחת המידע ושמירתו

אנא שימו לב כי אין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח “אבטחה מושלמת”. בנוסף, כל מידע שתשלחו אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בעת העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים בלתי מאובטחים לצורך העברת מידע רגיש או חסוי אלינו.

משך הזמן שבו נשמור את המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את חשבונכם, לספק לכם שירותים, לעמוד בחובות משפטיות, לפתור מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות החלים.

הזכויות והבחירות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיעמדו לכם חלק או כל הזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלכם. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתכם כפי שמותר לפי הדין.

זכות גישה / ידיעה. ייתכן שיש לכם זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם.

זכות מחיקה. ייתכן שיש לכם זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיכם.

זכות תיקון. ייתכן שיש לכם זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים אודותיכם.

זכות ניידות. ייתכן שיש לכם זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם ולבקש שנעבירו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.

ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לכם הודעות דוא״ל שיווקיות, ואתם רשאים לבטל את קבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה מרשימת התפוצה המופיעה בהודעות הדוא״ל שנשלחות אליכם. אם תבחרו להסיר את עצמכם, אנו עדיין עשויים לשלוח לכם הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות הקשורות לחשבונכם או להזמנות שביצעתם.

תוכלו לממש כל אחת מן הזכויות הללו במקום שבו הדבר מצוין במסגרת השירותים או באמצעות יצירת קשר איתנו לפי פרטי ההתקשרות המפורטים להלן. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם ועל זכויות שעשויות לעמוד לכם, לרבות זכויות הקשורות למידע המעובד על ידי Shopify, ניתן לבקר בכתובת:
https://privacy.shopify.com/en

לא נפלה אתכם לרעה בשל מימוש זכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני שנוכל לטפל בבקשותיכם, ככל שהדבר מותר או נדרש לפי הדין החל. בהתאם לדינים החלים, תוכלו למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמכם למימוש זכויותיכם. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש מהנציג לספק הוכחה לכך שהסמכתם אותו לפעול בשמכם, וייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם ישירות מולכם. אנו נגיב לבקשתכם בתוך פרק הזמן הנדרש לפי הדין החל.

תלונות

אם יש לכם תלונות בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא צרו איתנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות לערער על החלטתנו באמצעות יצירת קשר איתנו לפי פרטי ההתקשרות להלן, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת הפרטיות.

העברות בינלאומיות

אנא שימו לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינה שבה אתם מתגוררים.

אם נעביר את המידע האישי שלכם אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לממלכה המאוחדת, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזים מקבילים שפורסמו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בממלכה המאוחדת, לפי העניין, אלא אם העברת המידע היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך “עודכן לאחרונה” ונמסור הודעה ככל שנדרש לפי הדין החל.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש אחת מן הזכויות העומדות לרשותכם, ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון או בדוא״ל בכתובת:

tn7dpnwswf@privaterelay.appleid.com